LEGAL REFERENCE

7 reglas legales antes de abrir tu cuenta

En ac1314 reunimos términos de uso, privacidad, cookies y reglas promocionales para que sepas qué aceptas antes de crear tu cuenta en México. Léelos con calma y vuelve...

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ac1314 7 reglas legales antes de abrir tu cuenta

Términos para México con OXXO y SPEI

Este aviso legal explica cómo aplicamos nuestras reglas cuando accedes a ac1314 desde México, siempre donde la ley local lo permite y dentro de regiones admitidas. No sustituye asesoría jurídica personal; es el marco que usamos para ordenar tu relación con la marca, tu cuenta, tus movimientos y tus solicitudes. Si una regla cambia por requisito técnico, operativo o normativo, la versión

publicada en esta página será la referencia que consultaremos. Los nombres OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi aparecen como contexto de pagos locales, pero cada operación queda sujeta a validaciones, comprobantes, tiempos bancarios y revisión de identidad cuando corresponda. Al continuar, aceptas que revisemos datos necesarios para administrar la cuenta y atender consultas legales.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO LEGAL

3 rutas legales cuando necesitas respuesta

Si una cláusula no queda clara, queremos que preguntes antes de seguir. Nuestro equipo separa dudas legales de incidencias operativas para responder con el contexto correcto y dejar registro de cada solicitud recibida.

Team online

Correo de cumplimiento

Escríbenos con tu nombre de cuenta, fecha del caso y captura si aplica. Así podemos ubicar el punto legal exacto sin mezclarlo con consultas generales del lobby.

Chat con folio

Cuando abras chat, pide que el tema quede marcado como legal. Te compartiremos un folio para dar seguimiento si la respuesta requiere validación interna adicional.

Solicitud documental

Si necesitas copia de términos, política de privacidad o reglas promocionales aplicables, indícalo con la fecha aproximada. Te responderemos con la versión disponible en nuestros registros.

CONTROL INTERNO

6 controles que revisan cada cláusula

Publicamos contenido legal con fechas, alcance y lenguaje directo porque tu cuenta depende de reglas comprensibles. Antes de actualizar una política, revisamos coherencia entre páginas, pagos locales y...

Fecha de vigencia

Cada política debe mostrar cuándo empezó a aplicar. Si comparamos un caso anterior, usamos la fecha del movimiento para ubicar...

Lenguaje verificable

Evitamos promesas absolutas y describimos procesos reales: validación de identidad, registros de sesión, comprobantes de pago y canales donde puedes...

Consistencia regional

Cuando mencionamos México, revisamos que el texto hable de regiones admitidas, ley local aplicable y referencias de pago usadas en...

Cruce con soporte

El equipo de atención recibe cambios clave para no responder con criterios viejos. Si preguntas por una regla, deben citar...

Registro de ajustes

Guardamos antecedentes de cambios sustanciales para entender qué se modificó y por qué. Esto ayuda cuando una consulta llega días...

Lectura en móvil

Probamos que títulos, tablas y avisos se lean bien en pantalla chica. Una condición legal no sirve si queda oculta...

7 páginas que deben decir lo mismo

Nuestro aviso legal no vive aislado. Lo comparamos con políticas relacionadas para que privacidad, cookies, promociones y reglas de cuenta mantengan el mismo criterio cuando tomas decisiones dentro...

Términos de uso
Definen cómo se crea, mantiene y cierra una cuenta. El aviso legal debe coincidir con esas reglas cuando explica aceptación, acceso y obligaciones básicas.
Privacidad
Explica qué datos tratamos y para qué. Si una cláusula legal habla de identidad, seguridad o solicitudes, debe alinearse con esa política.
Cookies
Aclara tecnologías usadas para sesión, medición y preferencias. El texto legal no debe prometer una experiencia distinta a la descrita en esa página.
Reglas promocionales
Cuando exista bono de bienvenida u otra campaña, sus condiciones deben leerse junto a términos generales para evitar interpretaciones incompletas.
Pagos locales
Las referencias a OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi deben mantener los mismos criterios de comprobante, validación y tiempos operativos.
Verificación de cuenta
Si pedimos documentos, la solicitud debe tener base en seguridad, prevención de abuso o cumplimiento normativo, no en decisiones improvisadas.
Atención al cliente
Los canales de contacto deben reflejar el mismo proceso legal: folio, evidencia, tiempo razonable de análisis y respuesta trazable.
SEÑALES VISIBLES

6 señales legales junto al lobby

Diseñamos la zona legal para que encuentres reglas sin perderte entre pantallas. Fechas, enlaces persistentes y avisos de cambio aparecen cerca de la cuenta para que revises condiciones antes de actuar.

01
Enlace en pie El acceso legal permanece en el pie de página para que puedas consultarlo desde escritorio o móvil sin depender de una campaña activa.
02
Fecha visible Mostramos la vigencia cerca del encabezado. Si vuelves después de una actualización, podrás identificar si el texto cambió desde tu última lectura.
03
Aviso de cambios Cuando una regla relevante se ajusta, colocamos un aviso claro antes de que aceptes nuevas condiciones o continúes con una acción sensible.
04
Secciones cortas Dividimos temas legales por cuenta, datos, cookies y promociones. Así puedes saltar al punto que necesitas sin leer bloques interminables.
05
Lenguaje de cuenta Usamos ejemplos ligados a acciones reales, como abrir cuenta, solicitar retiro o revisar una promoción, para que la regla tenga contexto práctico.
06
Ruta de ayuda Cada política conecta con soporte cuando la lectura no basta. Queremos que tengas un camino documentado para preguntar y recibir respuesta.

Preguntas legales antes de entrar al lobby

Aceptas términos de uso, reglas de privacidad, cookies necesarias y condiciones aplicables a promociones vigentes. También reconoces que el acceso depende de regiones admitidas y ley local.

Podemos solicitar documentos para confirmar identidad, titularidad de cuenta o consistencia de movimientos. La solicitud debe relacionarse con seguridad, prevención de abuso o revisión normativa.

Sí. Un bono de bienvenida, torneos semanales o cashback pueden tener condiciones propias. Léelas junto con los términos generales antes de aceptar cualquier beneficio en tu cuenta.

Publicaremos la versión actualizada con fecha de vigencia. Para asuntos anteriores, revisaremos la regla aplicable según la fecha del movimiento o solicitud registrada.

Usamos datos para administrar tu cuenta, atender solicitudes, proteger accesos y cumplir obligaciones aplicables. La política de privacidad detalla categorías, fines y derechos de contacto.

No cambian los términos generales, pero cada vía puede requerir comprobantes, validación de titularidad y tiempos operativos distintos. Conserva recibos si necesitas aclarar un movimiento.

Escríbenos por correo o chat con folio, fecha y captura del texto. Separaremos la consulta legal de incidencias técnicas para responder con mayor precisión.